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上海通用别克

2024-04-26 先生
投诉品牌:上通通用别克
投诉车型:SGM7008LHBEV
投诉地区:安徽省 -- 宣城市
投诉人:吴先生
期望处理结果:免费更换两个下摆臂及其两个轮胎

投诉详情

去年车辆跑了不到10万公里在保修期内的时候就多次致电厂家400客服,反应车辆底盘有问题,踩刹车时车辆是会冲,厂家客服让我去最近授权4S店检查,我就去了宣城别克4S店,4S店技师查不出来问题,结果这个故障就不了了之了。 我后来发现轮胎外侧磨损异常,外侧胎纹磨平了,中间胎纹正常,因为宣城的别克4S店后来倒闭了,没办法检查。 直到前几天看轮胎磨损太厉害了,就去途虎养车换胎,师傅把前面两个轮胎拆下来,我才发现轮胎里侧磨损的更加厉害轮胎钢丝都外露了,我就急忙联系了厂家400客服,客服说宣城市区有个车工坊修车店也是他们授权的,让我去那检查,我就带着换下来的两个旧胎就去了,经过车工坊修理店师傅检查,发现是左前轮和右前轮两个下摆臂球头坏了,导致的轮胎磨损异常,需要更换。 我电话联系厂家400客服,要求免费更换,厂家400客服以虽然保修时间没超,但是公里数超了为由,拒绝提供免费更换。 我想说的是虽然目前公里数是超了点,但是这个问题在保修期内就出现了,是4S店没检查出来,再说了轮胎磨的那么厉害,钢丝都外露了,也更加说明了这两个下摆臂早就坏了!

投诉网回复

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