2024-04-26
先生
- 投诉品牌：上通通用别克
- 投诉车型：SGM7008LHBEV
- 投诉地区：安徽省 -- 宣城市
- 投诉人：吴先生
- 期望处理结果：免费更换两个下摆臂及其两个轮胎
投诉详情
去年车辆跑了不到10万公里在保修期内的时候就多次致电厂家400客服，反应车辆底盘有问题，踩刹车时车辆是会冲，厂家客服让我去最近授权4S店检查，我就去了宣城别克4S店，4S店技师查不出来问题，结果这个故障就不了了之了。 我后来发现轮胎外侧磨损异常，外侧胎纹磨平了，中间胎纹正常，因为宣城的别克4S店后来倒闭了，没办法检查。 直到前几天看轮胎磨损太厉害了，就去途虎养车换胎，师傅把前面两个轮胎拆下来，我才发现轮胎里侧磨损的更加厉害轮胎钢丝都外露了，我就急忙联系了厂家400客服，客服说宣城市区有个车工坊修车店也是他们授权的，让我去那检查，我就带着换下来的两个旧胎就去了，经过车工坊修理店师傅检查，发现是左前轮和右前轮两个下摆臂球头坏了，导致的轮胎磨损异常，需要更换。 我电话联系厂家400客服，要求免费更换，厂家400客服以虽然保修时间没超，但是公里数超了为由，拒绝提供免费更换。 我想说的是虽然目前公里数是超了点，但是这个问题在保修期内就出现了，是4S店没检查出来，再说了轮胎磨的那么厉害，钢丝都外露了，也更加说明了这两个下摆臂早就坏了！
投诉网回复
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