2024-12-20
先生
- 投诉品牌：别克
- 投诉车型：君威
- 投诉地区：江苏省 -- 徐州市
- 投诉人：赵先生
- 期望处理结果：免费更换高位刹车灯
投诉详情
本车是2019款别克君威，购置后首保时就被召回更换高位刹车灯底座垫片，说出厂设计缺陷会导致车辆漏水，本以为经过召回后就不会出问题了，近期发现车辆的高位刹车灯出现开裂起雾现象。
本人在日常使用过程中，并未遭受任何外力撞击或不当操作。经了解，此问题并非个例，在众多2019款别克君威车主中均有大量出现，属于明显的产品质量通病。我将情况向徐州万邦金通4S店反映，4S店工作人员以车辆过保为由，拒绝为我提供免费维修或更换服务。拨打厂家电话仍然得到一样答复。然而，鉴于这是该车型普遍存在的质量缺陷，不应简单地以质保期作为推诿责任的借口。高位刹车灯作为重要的安全部件，其质量问题严重影响到车辆的行驶安全以及消费者的使用权益。
要求别克厂家及相关4S店正视2019款别克君威高位刹车灯开裂的通病问题，承担起应有的产品质量责任。为我的车辆更换合格的高位刹车灯，另外经查，驾驶副驾车门铰链发生断裂。车辆并未受到任何外力撞击或异常操作，车门铰链就毫无征兆地损坏，经查发现大量19款该车型存在同样的问题，在正常使用情况下出现如此严重的断裂故障，无疑暴露出车辆存在严重的质量缺陷。同样要求更换车门铰链。
投诉网回复
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