王先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：别克
- 投诉车型：昂科威 S 艾维亚 SGM6479EBX2
- 投诉地区：黑龙江省 -- 哈尔滨市
- 投诉人：王先生
- 期望处理结果： 1. 免费为我维修雨刮喷水壶，并对车辆进行全面检查，确保没有其他潜在的质量问题。
投诉详情
我于 2020 年 11 月份购置了一台昂科威 S 艾维亚，至今已有3年9个月。2024 年 8 月 8 日，我计划前往佳木斯 4S 店为车辆做保养。在出发前，我给车加注玻璃水，大约加了 4 升左右，却发现玻璃水从车底漏出。车辆没有外伤碰撞，但雨刮喷水壶损坏，且损坏原因不明。 到达 4S 店后，我向接待人员说明了情况，接待人员表示会找师傅帮忙检查。师傅查看后告知需要拆前保险杠，并且要收取 200 元工时费。 对于这样的情况，我感到非常不满和失望。首先，车辆在正常使用且无任何碰撞的情况下，雨刮喷水壶无故损坏，这显然是车辆本身的质量问题。其次，在车辆仍处于质保期内，对于因质量问题导致的检查和维修，4S 店不应该向我收取工时费。 我希望别克公司能够重视我的投诉，给出一个合理的解决方案： 1. 免费为我维修雨刮喷水壶，并对车辆进行全面检查，确保没有其他潜在的质量问题。
投诉网回复
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