2024-04-07
先生
- 投诉品牌：别克新君越
- 投诉车型：2013款 eAssist 2.4L节能舒适型
- 投诉地区：江苏省 -- 苏州市
- 投诉人：周先生
- 期望处理结果：厂家负责维修解决产品质量问题
投诉详情
车子早晨发动时发生了一下顿挫现象，随后电池故障灯和发动机故障灯亮起。在汽车开往4s店途中首先助力转向警报，很快全车失电，后背箱都无法打开，抛锚在高架上，情况十分危险。在4s店检修后反馈控制模块故障，厂家暂无配件更换，费用需要近10万。 由于本车从未发生过大的事故，且一直在4s店保养，车况之前也很好。所以怀疑是车子质量问题，后来发现该型号汽车在当时销售时发出的召回公告（2013年5月7日）中描述的问题与本车当前问题一致。所以投诉厂家未及时处理质量问题，厂家应该负责维修。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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