- 投诉品牌：别克
- 投诉车型：微蓝6
- 投诉地区：上海市 -- 浦东新区
- 投诉人：王女士
- 期望处理结果：退换车
投诉详情
2024.1/1订车 ，2024.1/24提车 ，2024.3/10上汽通用微蓝6纯电车在电量78%情况下无法启动车辆，第一次打4S店电话 派人来接电后说保持电源开启半小时，第二天开去检测。第二天准备开去检测，再次无法启动，拨打4S电话回复说人手不足，要等好几个小时才能派人过来，无奈只能拨打通用售后电话沟通后4S才派人来接电，车子才能启动开去检测。检测后3/14 4S店告知电瓶没有问题是空调电路板漏电，需要定制配件才能维修，定制时间至少1周，再次拨打通用售后电话得到的是订购配件需要时间，期间可以提供备用车或者交通费。作为消费者，觉得新车买了2个月不到就有这样的问题，今后行车途中会出现安全隐患，要求退换货。通用未给予明确回复。3/15日下午车载系统报警异常碰撞，打电话到4S店，说是检测中出现的问题。既然已经确认是空调电路板问题，为什么在未通知客户的情况下又引起了车子碰撞报警？打给通用售后说是会去了解情况。3/15日晚上车子又一次出现报警，去4S店发现有一个工人在弄车子。3/16白天去4S店了解情况，工人说等厂家来检测。既然等厂家检测，为什么3/15大晚上会有碰撞？3/19 4S店电话告知空调电路板修好了，可以去提车，但是作为消费者觉得这个车子新车在有电量的情况下 莫名无法启动，万一行驶过程出现类似无法启动骤停情况是有安全隐患的，要求厂家退换车辆或者出具安全性能报告，3/19到3/29之间一直致电通用售后要求出具安全证明或者给与合理的解决方案，通用售后一直说向上反映了，却迟迟没有回复。从车子无法启动到现在已有半月，期间出行非常不便，希望平台能和上汽通用沟通，给与合理的解决方案。谢谢！
投诉网回复
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