2024-03-13
先生
- 投诉品牌：别克
- 投诉车型：昂科威S
- 投诉地区：福建省 -- 福州市
- 投诉人：郑先生
- 期望处理结果：对车辆进行召回，升级硬件或者软件
投诉详情
主动刹车总是无故自动急刹车，前方没有行人车，导致开车只要前方有车辆或者行人摩托车等都要脚踩刹车（在完全安全的情况下都是这样）；在快速路行驶，准备变道的时候，即便前车还有安全距离，也是自动刹停。此功能存在极大安全隐患，还不能永久关闭，每次点火后自动启动这个功能。本人多次向4S反应这个问题，但汽车系统软件是由厂家提供的，自动刹停均得不到解决。网上很多别克车主也遇到这个问题，不知最后是否得以解。厂家还打着为安全考虑的幌子，不更新软件，不处理这个问题，迫使车主使用这个极易造成事故和伤害的功能。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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