胡先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：奇瑞艾瑞泽
- 投诉车型：艾瑞泽8雅
- 投诉地区：山东省 -- 济南市
- 投诉人：胡先生
- 期望处理结果：保修处理
投诉详情
本人在5月18日（山东省菏泽市金溢4s店）购买一辆奇瑞艾瑞泽8（雅）车辆，车辆在8月20日早上过红绿灯时，车辆发生爆胎，于8月24日到（山东省济南市历城区工业南路奇瑞银楚售后）进行更换轮胎，在把备胎放回后备箱下的凹槽内发现大量淤水，因天气渐晚故当天没有排查故障原因，8月29日到店进行排查淤水原因，工作人员拆开备胎下隔音棉发现天窗延伸过来的排水管发生破裂并伴随排水管出水口处周围板材发生轻微变形，工作人员怀疑车辆出厂可能有质量问题，让我联系购车当地销售方。 随后此技术员再次检查，判断是由行驶过程中路面抛洒物扎破轮胎，然后抛洒物传导到轮胎旁边的隔板，又传导到了天窗排水口处，导致排水口处钢材变形和排水管破裂，并强调，排水口周边钢材是新伤，推断就是路面抛洒物撞击导致的，我反驳车辆购买时间才三个月，行驶1900km，车辆当然也很新，服务店人员没有回答我的疑问。 本人有以下诉求和疑惑：奇瑞济南银楚售后工作人员只是凭肉眼来判断车辆是属于路面抛洒物导致是人为损坏的我个人觉得不权威也不严谨，更没有信服力，所以奇瑞厂如何证明不是出厂时排水口和周围钢材本身就有质量问题，服务店没有给予我正面回答。
投诉网回复
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