2024-04-11
先生
- 投诉品牌：奔驰
- 投诉车型：E200L
- 投诉地区：广东省 -- 深圳市
- 投诉人：钟先生
- 期望处理结果：商家的欺诈行为侵犯消费者的合法权益，《消费者权益保护法》商家1:3赔偿消费者
投诉详情
1：欺诈消费者 ； 在车主不知情商家未告知的情况下用拆车旧件维修 ，事后又用标注原厂件清单诱导客户签署
2：伪造维修项目 ； 在车主不知情商家未告知的情况下拆卸好的进口件换上旧的国产件，严重损害客户合法权益
3：模糊概念逃避责任； 商家承认为了降低成本而使用拆车旧件，却以不影响功能及使用为借口让客户承担损失。90000多的维修其中有60000多的拆配旧件，以赔偿15000方式让客户买单签字。
4：耽搁拖延 ；商家2.16号接单到现在4.11 号近两个月时间未处理好，严重影响车主用车时间。
投诉网回复
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