2024-05-07
先生
- 投诉品牌：梅赛德斯奔驰
- 投诉车型：S350L尊享臻藏版
- 投诉地区：广东省 -- 深圳市
- 投诉人：宋先生
- 期望处理结果：重新更换全新配件
投诉详情
4月份感觉车辆右侧减震有异响，于2024年4月28日下午13：29分送至深圳市大兴宝誉汽车销售服务有限公司（下称该公司）检修，被工作人员告知右前减震有问题需要更换，该配件于2023年3月19日在保修期间重新更换过，车辆整车保险于2023年8月24日到期，而当时该公司给我的车辆更换的配件为原厂再制造零件（也就是翻新件），该公司说在保修期内更换的配件随整车保险，对更换的配件不做质保，然而根据国家《部分商品修理更换退货责任规定》第十四条规定：换货时凡属残次品/不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日重新计算。2023年3月19日更换时该公司在本人不之情的情况下私自更换再制造配件给到本人，而且局部履行三包政策，一直强调该配件随整车保修，该公司的行为严重侵犯了本人的合法权益，附件中附上本次检测报告以及上次更换的保修账单
投诉网回复
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