陈女士
中国品质汽车
- 投诉品牌：奔驰
- 投诉车型：奔驰GLB 220动感
- 投诉地区：河北省 -- 衡水市
- 投诉人：陈女士
- 期望处理结果：尽快更换变速箱控制单元并补偿损失
投诉详情
本人于2024年7月18日在河北衡水购买奔驰GLB。车辆购买后连续出现多次发动机故障灯，在2024年8月15日出现变速箱故障无法行驶，救援到衡水4S店做了一次升级处理。在次日再现变速箱故障无法行驶，拖车到衡水4S店维修。4S店上报到奔驰厂家检查为变速箱控制单元故障需要更换，但奔驰厂家及4S店以变速箱控制单元全国及德国无货为由，要给车辆更换变速箱总成。本来一辆不足1月的新车出现故障本人就不能释怀，现奔驰厂家及4S店还要进行扩大维修，分离发动机及变速箱总成进行大量拆解维修，本人无法接受，要求奔驰厂家及4S店提供变速箱控制单元予以维修。截止2024年8月21日车辆在衡水4S店停放已经6天，奔驰厂家及4S店一直无法给出具体维修完成时间和合理的解决方案。本人希望通过平台维权，合理维修自己的车辆，维护自己的合法权益。
投诉网回复
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