姜先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：北京奔驰
- 投诉车型：EQA260
- 投诉地区：江苏省 -- 扬州市
- 投诉人：姜先生
- 期望处理结果：退车
投诉详情
2022年，我在扬州利之星汽车维修有限公司，购买了奔驰的冷门新能源-EQA，销售人员告诉我贷款，且大力推广新能源，没有利息，于是我听销售员的劝说交了30%首付贷款买了车，签署了贷款协议后，刚开始开感觉没什么，但是先后出现胎压低、刹车异响等问题、还有漏液现象，找到他们，他们就说正常！直到22年10月底，被国家市场监管总局召回，我才找到问题所在，我跟他们说在60天内为啥不解决呢？非要拖出60天，他们就以国家召回为由，认为是合法的，就不理会。非要让我们去检测，请问，国家都让召回，检测什么？我是从召回这事开始看当时销售签的合同，一份销售合同，但是销售合同里面写的是我才去B方案购车，怎么找都没有，于是我向他们索要，也要了绿本。他们一开始不提供，直到12月19日才把电子版的发给我，我这时才知道是融资租赁方案！我从此开启了漫长的投诉阶段。为了理清楚所谓的奔驰租赁和4s店的关系，我不断打他们客服电话得知，奔驰租赁并不是汽车销售公司而是一家办理汽车抵押和租赁的公司，而当时销售员给我签的一对贷款合同也只不过是他们“偷梁换柱”的伎俩，我交了30%的首付款竟然是给奔驰租赁公司买了车，而我只是租用这辆车，每个月交的钱 并不是贷款利息而是租金！我一直认为自己办理的是普通的贷款买车业务，竟然在梅赛德斯奔驰租赁公司和4S 店工作人员的偷梁换柱下变成了汽车租赁，相当于我的车既是租赁车又是抵押车，并且是双重抵押！
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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