杨先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：奥迪A4L
- 投诉车型：A4L
- 投诉地区：山西省 -- 太原市
- 投诉人：杨先生
- 期望处理结果：延长质保期
投诉详情
2022年10月15日购车检查车况时，4S店人员未让发动车检查，一直强调只检查外观就行，其他不用看，听其言缴费，2022年10月19日提车途中发现倒车有严重的异响（有录音），与4S店立即说明情况后，约定10月22日去店内检查车况，工作人员打开机动车舱盖、及车底发动机底盖，检查维修了4个多小时，后被店内工作人员告知是发动机双质量飞轮有故障（有录音和照片），维修人员仅仅通过拧螺丝和手动转动发动机调整。修理完成后，被店内人员告知先开着看下车况，有问题再过来，但未告知车辆故障和维修的具体原因和影响。22日返回途中，发现一档慢行时异响、倒车任有异响、以及二三档切换时顿挫严重，立即要求店内给出具体解决方案，但是到目前为止，一个月过去了，4S店工作人员不但不解决问题，反而非常强势，且不做任何举动，只是说有问题过来修，新车就进行了修理，而且修理方法简单，是所谓的人工矫正吗？并且店内工作人员的解决问题的方法也是简单粗暴，无法再相信4S店。本人表示这个车的车况和质量无法判断，希望延长质保期来保障。
投诉网回复
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