张先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：奥迪A6L
- 投诉车型：2023年奥迪A6L 55尊享动感
- 投诉地区：吉林省 -- 长春市
- 投诉人：张先生
- 期望处理结果：退款15888元，或委托其他奥迪4S接续车辆延保和维修保养兑现承诺
投诉详情
一汽奥迪4S闭店倒闭，之前花钱买的的厂家延保和维修套餐无法使用，一直不退款，多次反映到长春一汽奥迪厂家，问题一直不给解决，客服人员各种踢皮球，厂家推诿。投诉内容：长春一汽奥迪A6L厂家不履行延保维修承诺且不退款，本人于2023年7月23日购买一辆奥迪A6L55轿车， 金额446112元，同日也就是2023年7月23日车主在厂家三年10万公里质保的基础上，又从该4S店购买了15888元18次三年厂家延保套餐无忧服务，延保时间是从2026年7月23日 至2029年7月22日。本人于2025年4月27日拨打长春一汽奥迪厂家电话4008171666核实，该4S店已于2025年3月25日才与长春一汽奥迪厂家已解除业务合作关系，所以车主在购买延保套餐的当时，长春一汽奥迪厂家和4S店在业务合作有效期内，存在监管不力行为，而且厂家和合作的4S店在解除业务合作后，未第一时间履行告知奥迪车主义务，厂家负有监督责任，现车主投诉厂家一直不履行在业务合作期内汽车的厂家延保维修承诺，且不退款15888元。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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