赵先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：一汽奥迪
- 投诉车型：A3飞驰尊享型
- 投诉地区：贵州省 -- 贵阳市
- 投诉人：赵先生
- 期望处理结果：退车并赔偿相关损失
投诉详情
本人于2025年7月8日在贵州通奥汽车销售服务有限公司购买一辆奥迪A3飞驰尊享型汽车，汽车开出4s店不到一个小时，便出现“变速箱故障”的提示，车辆减速不能换挡提速。
本人第一时间向4S店反映情况，当时一直没有人联系我，一直催才有售后联系我，让我把车开回4S店，但车辆当时能开最高时速是30左右，所以我提出请求看能不能叫拖车救援，但售后拒绝，要求我开回4S店，最终我提出能不能开到就近十多公里的孟关店，对方帮忙协调才开去这个店。当天经过长时间检查诊断，确定原因为“A3双离合变速箱机电转置-J713损坏”。（A3双离合变速箱机电装置-J713损坏，属于三包范围核心零部件。根据GB/T 29632-2021《家用汽车产品三包主要零部件种类范围及三包凭证》国家标准，变速箱属于汽车主要总成之一。而变速箱的机电装置是其重要组成部分，对变速箱的正常运行起着关键作用，通常包含在变速箱主要零部件范围内，可享受三包服务。） 后期4S店处理这件事情态度消极，要求其提供出厂检测报告和售前检测报告，对方均不提供。 现在提交国家有关质量监督部门，申请退车，并要求4S店和厂家赔偿相关损失。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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