2025-02-18
先生
- 投诉品牌：奥迪
- 投诉车型：Q5L24款45动感豪华
- 投诉地区：江苏省 -- 南京市
- 投诉人：张先生
- 期望处理结果：更换新的空调面板，一次性修理完成，并且确保维修过程中有任何内饰件的划伤损坏4S店负责赔偿！
投诉详情
这是我第二辆奥迪车，第一辆A4L虽然也是问题不断，但我依然选择了继续买了奥迪，经过这件事后我后面买车可能不会再选择奥迪了！！！
过年期间在老家用车时突然出现该问题，和南京4s沟通，说要回南京后到店查看，走索赔流程，本人于2月17日到南京朗驰奥迪4S店，店里维修师傅表示要拆除仪表台、中控面板、扶手箱、以及出风口旁边的通长装饰盖板进行查看维修并且不能保证修好，如果修不好在装上去，然后在找厂家走索赔流程，我对此方案不认同，按4S店的维修，基本上把我车子前面的内饰件拆了一个遍，并且还不保证修好，如果修不好在考虑给我换新的，那为什么不能一次性给我弄好？直接换个新的？反复对我的内饰件进行拆装，连4s店的师傅都表示肯定会有变形和相应的损伤，包括拆装导致后期可能出现的异响，这些损失和风险难道都要车主来承担？我从南京溧水到4S店往返一百多公里的路程，反复的去弄？就这么来折腾车主？这个车子从购买到现在小毛病不断，已经陆续换过后排出风口（面板开裂）、玻璃升窗器（升降玻璃不明异响），并且4s店贴车衣时还偷工减料虽然这些问题都解决了，但是我反复的从南京溧水到南京市区的4s店来回奔波？这些损失难道都要车主承担？解决问题不能积极一点？非要车主去想办法维权？？？对奥迪太失望了！！！
投诉网回复
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