朗逸汽车4S店在没有事先告知消费者的情况下,给新车配置了减配的中控屏,涉嫌欺骗消费者!
中国品牌与防伪杂志/中国品质汽车网讯 (张 忠) 来自内蒙古包头的崔先生于12月16日投诉称:自己于2022年7月5日在包头市昆都仑区甲尔坝东信意茂汽车销售有限公司上汽大众4S店购买了上汽大众朗逸22款280TSI DSG舒适版新车一辆,开了一段时间,崔先生发现中控屏不能正常使用,有时候关屏了音响还在响,有时候临时停车后再启动汽车时中控屏也需要重新启动。经过网上搜索比对,崔先生发现该车的中控屏不是原装而是减配,而且12V电源口也取消了,而是改为了USB口。12v电源口因为被厂家减配中控屏时使用USB占用了点烟器这个位置,没有这个12v电源口崔先生用气泵、吸尘器和洗车枪时都没法取电,给崔先生带来了极大的不便。崔先生找到上汽大众4S店,4S店工作人员说:“你当时买车时已经告知你这是减配车,也跟你签过告知书了。”崔先生翻看购车合同,的确看到了告知书,但他没印象签过这样的告知书,签字也不像他亲笔写的,而且购车时,出来也没有人跟他说过这款车是减配车。崔先生感觉受到了欺骗,强烈要求4S店更换原厂的中控屏,并恢复12V电源口。他给上汽大众400打电话,400让找4S店;给4S店打电话,4S让找400。两者之间踢来踢去,就是不解决崔先生的合理诉求。
后来,崔先生加入了一个朗逸汽车车主的维权群,群里有很多与他有同样经历的车友,他们共同努力,希望能早日解决他们共同面对的同样的问题。
就这位消费者的投诉,我社投诉处理中心已联系了上汽大众汽车公司,但截至发稿前,上汽大众汽车公司都没有给出针对这位消费者投诉问题的解决办法。我社一贯认为,一家企业要想做大做强,必须重视产品质量和售后服务。我们拭目以待,作为一个负责任的大品牌,上汽大众汽车公司该如何解决崔先生所投诉的问题?
以上是崔先生提供的图片。
-
上一篇
奥迪Q7新车大灯里外开裂,4S店工作人员竟说不是质量问题,而是浓液腐蚀所致!
中国品牌与防伪杂志/中国品质汽车网讯 (林森) 来自江西南昌的程先生于12月16日投诉称:自己于今年3月28日在江西南昌德奥汽车服务销售有限公司的奥迪4S店购买了奥迪Q7新车一辆,开了只有7个月,到今年10月30日,发现车辆左右2个大灯边缘开裂,2个大灯内部内裂。程先生将
-
下一篇
奇瑞路虎发出异响已成通病,4s店竟以过了保修期为名不予免费维修!
中国品牌与防伪杂志/中国品质汽车网讯 (林森) 来自宁夏银川的张先生于12月17日投诉称:自己于2020年11月22日在银川市路虎捷豹4s店购买了奇瑞路虎新车一辆,开了三年多,到今年12月,张先生开着这台车行驶在路上,突然发现这台车发出异响声。张先生将车开到他买车的银川