2024-04-29
女士
- 投诉品牌：上汽大众
- 投诉车型：朗逸纯电
- 投诉地区：广西壮族自治区 -- 梧州市
- 投诉人：卢女士
- 期望处理结果：问题在质保期内都出现，因4s各种原因没检查出问题所在，未能知道是什么问题，应厂家承担维修费用
投诉详情
第二次保养车辆（上汽贵港4s店）提出空调偶尔不制冷，开大半小时后未有风吹出来，当时检查不出问题在哪；后面保养也提出过空调偶尔不制冷，但都没检查出问题在哪；大概2023年9月-12月频繁出现绝缘报警，10月多次去了柳州市桂鹏4s店，玉林市通承4s店检查，均未发现绝缘报警出在哪，我提出有可能是压缩机问题导致绝缘故障报警，但均以压缩机不属于高压部件，不会导致绝缘报警答复我，在柳州桂鹏4s点检查出蒸发箱温度传感器异常，会导致空调压缩机一直高负荷工作，后在玉林通承4s店更换温度传感器，更换之后偶尔出现绝缘报警，但都无法定位问题在哪，2024年4月又开始频繁出现绝缘报警，导致车子开不动。经柳州市桂鹏4s店初步判断为压缩机故障导致绝缘报警锁车。因1月份过了整车质保期，因此更换压缩机需要自费。经多次和上汽大众售后交涉扔需要自费。明明故障发生在质保期内，空调异常问题一直存在，因4s店各种原因检查不出问题，绝缘故障问题也一直定位不了，现过了整车质保就提出是压缩机问题，导致我错过了整车质保时间，我不接受这样的维修方案，这个故障是一直存在未处理且去售后检查时告知是偶发故障，未能知道是什么问题，不是我不去售后检查。
投诉网回复
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