2024-03-10
先生
- 投诉品牌：上汽大众
- 投诉车型：途观L
- 投诉地区：福建省 -- 龙岩市
- 投诉人：张先生
- 期望处理结果：厂家无条件维修车辆，更换机电单元配件，并延长变速箱质保期。
投诉详情
2019年购入车辆，正常使用，保养全程4S店，目前4年1.7万公里。2月6日车辆正常行驶过程中，突然仪表盘显示：变速箱进入紧急运行模式，无法挂入倒挡。经电脑检测为机电单元故障。2月6日电话联系说车子5年10万公里内在质保范围，可以优惠索赔，2月7日进店内检测后说故障码不在质保范围，需要自费维修，更换机电单元2万余元。车主认为属于商品质量问题，厂家理应予以售后保障！
投诉：1.该车辆质量问题，4年行驶1.7万公里，仍属于新车，变速箱出现重大故障，且产品价格高昂，汽车售价本就昂贵，质保期如此短，维修费如此贵，赚完卖车钱，再赚修车钱，上汽大众吃人血馒头，希望工商部门维护广大消费者权益，严查汽车出厂质量！
2.据大数据统计，大众汽车变速箱机电单元故障率居高不下，故障频发，有理由认为该变速箱存在设计缺陷，根据国家《产品质量法》第45.46条规定，产品设计缺陷导致的，即便过了保质期，依然享受10年或未达到设计使用寿命的，依然可以索赔。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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