胡先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：斯柯达
- 投诉车型：柯迪亚克gt
- 投诉地区：江苏省 -- 苏州市
- 投诉人：胡先生
- 期望处理结果：依照厂家的tpi解决方案给与解决问题
投诉详情
车辆一直存在换挡顿挫及高挡位拖挡共振产生嗡嗡声，多次向经销商售后寻求解决均被告知无法解决后多次联系厂家400反馈问题及投诉，在多次投诉下在经销商售后通知我（2023年9月21日）到店里更新变速箱程序2806，在更新后顿挫问题得到明显改善，但是高挡位震动车内嗡嗡声非常明显，经过对比发现此问题与TPI:2070896/2文档问题相同后来向经销商售后要求解决我车辆问题但是都被拒绝，随后多次向厂家400沟通投诉，在（2023年10月27日）经销商售后技术经理联系让我到店里依照TPI确认软硬件号码与TPI相同，随后依照文档指导使用措施代码3A70进行软件升级，程序升级完成后同时还需要对变速箱更换两次新型号油品及适配，但却以我不是新车不在范围为由拒绝给我索赔换油，对此在后续又多次向厂家400沟通投诉，希望厂家能够给予解决但是都是没有解决。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
- 上一篇：没有了
- 下一篇：没有了