李先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：途观L
- 投诉车型：上汽大众途观L旗舰版
- 投诉地区：江苏省 -- 泰州市
- 投诉人：李先生
- 期望处理结果：质量缺陷，全程免费更换好
投诉详情
上汽大众途观L买了5年2个月，总里程44000公里就出现“变速箱处于紧急运行模式，可以继续行驶”，然后车子速度只能保持40码行驶，接着多次出现故障灯，最终汽车就行驶不了。前期一直投诉中，一直没有回复和答复，到今年8月份当地4S店联系我说已经帮我申请了新的配件，让我去店里详谈，我去了之后说因为我的变速箱修过了不可以更换了。我的最大诉求是：1.厂家明明知道2017款的途观L变速箱有缺陷为什么还上市销售，相关职能部门是怎么质量监管的，这不是明白的政府和厂家联合欺诈消费者吗？2.我投诉了一年一直没有回复，难道我车子就要一直停在家里不开等你们的回复吗？这期间一个电话也没有，相关部门是怎么事后监管的，难道老百姓维权就这么困难吗？如果你们能回复我给我个时间或期限，我再去维修就是我的责任，无限期的不回复我的车子就无限期的停在家里吗？
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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