傅先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：途观L
- 投诉车型：途观L
- 投诉地区：江西省 -- 南昌市
- 投诉人：傅先生
- 期望处理结果：厂商免费维修
投诉详情
2019年7月购买的途观L330自动两驱豪华版，行驶里程约49000公里。2023年6月24日在正常行驶中突然显示：变速箱处于紧急运行模式，可以继续行驶。车辆无法提速、抖动、顿挫，油耗飙升，后至南昌恒信大众4S店检查后告知：变速箱机电单元可能有问题，需要换由于出3保，要自费2万元，后把故障码取消，让我再开开看，是否再出现故障。7月19日高速行驶过程再次报出同样问题，差点出现交通事故。经市场调查，此问题是途观L的通病，属于质量问题，厂家应该予以免费更换、维修。诉求：要求尽快提供全程免费维修服务。 注：已分别给上汽大众客服和4S店打电话，但都是各种以过保进行推延，完全没有正视自己产品质量缺陷问题，完全不把消费者的生命安全放在眼里，有背国企担当，让消费者进行买单，请相关部门能督促，保障消费者权益。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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