刘先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：途岳
- 投诉车型：大众途岳
- 投诉地区：甘肃省 -- 兰州市
- 投诉人：刘先生
- 期望处理结果：退换车
投诉详情
2023年3月19日在甘肃省兰州市合众汽车销售服务有限公司购买大众途岳新车一辆，提回家发现车辆引擎盖油漆有瑕疵，怀疑此车有二次喷漆的情况。经过用漆膜仪测量后确定为二次喷漆车辆，全车油漆数值高达165到252微米，是正常车辆油漆数值的两倍多。4s店置之不理，态度蛮横。厂家电话打了不下一百遍，也是推诿，除了说反馈就没下文了。经过多次与4s店沟通，说二次喷漆为厂家所为。我让4s店拿出证据，最后4s店出具了一份所谓厂家的告知函，无法鉴定真伪，看着就是像假的。到目前为止这事一直拖延了两个多月就是不解决问题，无人问津。消费者购买的是新车，不是有问题的瑕疵车。经销商以次充好，欺诈消费者，请给出一个合理的解决方式。我的诉求就是全款退车，我接受不了这种有问题的车。
投诉网回复
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