游先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：途观L
- 投诉车型：途观L新能源
- 投诉地区：江西省 -- 南昌市
- 投诉人：游先生
- 期望处理结果：退换车及赔偿
投诉详情
2021年12月19日购买此款车，12月25日上牌后提车使用。1月7日，大概720公里，第一次出现发动机故障灯亮起，售后检测是“四缸不点火（偶发）”。此后每隔1000公里左右就出现这个故障，一个月去4S店3、4次，售后的处理方式：电脑检测，清除故障码，上汽大众总部技术指导：修理节气门、火花塞、缸内积碳等等，但此问题一直没有得到解决，反反复复出现20余次。最近一次出现故障码（2023年2月12日），售后检测，发现发动机异响，说是发动机飞轮坏了，需要抬发动机维修，更换飞轮。告知前面一直是“四缸不点火”，就是这个故障造成的，但是售后又不敢保证换了飞轮这个问题就能彻底解决，只能先修后看。对于此回复，本人相当恼火。期间车子还出现多功能方向盘故障（已索赔更换）、空调制冷故障（已索赔维修）、空调控制面板故障（已索赔更换）、主机黑屏、颗粒捕捉器堵塞、自主刹车雷达检测异常（周边无任何障碍物主动急刹车）、车内异响等各种各样的问题。总部及4S店不正常履行汽车三包法相关规定，无视消费者合法权益受损，漠视驾乘人员及社会公共人员生命安全，车辆已严重影响正常使用。
投诉网回复
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