2022-11-26
先生
- 投诉品牌：上汽大众
- 投诉车型：途观
- 投诉地区：浙江省 -- 杭州市
- 投诉人： 先生
- 期望处理结果：期望彻底更换该故障相关系统零件，排除故障。赔偿相关损失。
投诉详情
2019年6月购买的车，20年初开始频繁出现发动机EPC故障，杭州元麦4S店消极对待，前后一共到店十余次，至今车子已经出保，4S店更加消极敷衍，没有一个处理问题的态度。厂家投诉热线多次反馈也未果。十分气愤.
处理结果：
关于浙A8BJ83客户反映车辆发动机故障灯偶尔会亮的问题，经向杭州元麦4S店核实处理情况如下：
1、该客户途观车辆购于2019年6月27日，前期偶发一次发动机故障灯亮故障，目前车辆已过保修期。
2、我们已协调经销商邀约客户进店检查确认故障原因，即便过保，也会给予妥善处理。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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