2022-11-10
先生
- 投诉品牌：上汽大众
- 投诉车型：21款朗逸plus1.5自动视野版
- 投诉地区：河北省 -- 廊坊市
- 投诉人：吴先生
- 期望处理结果：想知道车联网是这一款没有还是怎么回事，安卓屏没事，这个说过，我知道也同意的，但是车联网咋回事
投诉详情
主机不是869当时有人跟我说过，我没在意，这个我当时知道，我也认，一年了，我一直以为没有车联网是因为安卓大屏的问题，我最近想自己换一个869主机，才知道原来是没有车联网，我想知道是不是减配造成的这个根本就没有，还是怎么回事
处理结果：
关于河北廊坊消费者吴先生投诉反映其朗逸车辆车机车联网配置问题，核实处理情况如下：
1、客户反映其车辆安装的车机为安卓屏，没有MOS车联网功能。经核实，经销商销售时已向客户告知该车配备的导航非869导航，且无MOS功能，并与客户签署了告知书，客户确认（见附件）。
2、经沟通，客户对于车机为安卓屏认可，客户自己想要装一个869的主机，想实现车联网的功能。4S店已邀约客户进店，检测客户车辆是否有OCU模块，客户表示有时间进店。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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