李先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：斯柯达
- 投诉车型：2016款速派智行版TSI330
- 投诉地区：湖南省 -- 长沙市
- 投诉人：李先生
- 期望处理结果：免费维修更换故障件
投诉详情
故障详情：
1、正常行驶途中车辆仪表上突然显示警告信息：故障：变速器。不能挂倒档。
2、车辆同时从高档位降到1档，像被人狠狠揣了一脚，车主感到惊心，好在没有发生交通事故。
3、车辆不能升档，切换到手动档功能也不能升档，只能以1档低速行驶。
4、出现故障后在斯柯达4S店检测：关于变速箱故障有两项，第1是TCU坏了需要更换，第2是机电单元也报故障。维修人员建议先更换TCU，行驶一段时间后再根据情况更换机电单元。
5、另外，变速箱油底壳渗漏，变速箱油漏出来了。
诉求：斯柯达4S店报价更换TCU部件含补充变速箱油加工时费一起要将近8500元，还不包含机电单元修理更换费用，如果机电单元更换，维修费要将近2万元，维修费昂贵，需要车主自行承担。2016年年中购买的车，属于汽车三大件中的变速箱出了问题，作为车主表示难以接受，且维修费高，车主难以承受。
车主诉求希望厂家承担因变速箱故障带来的损失，免费更换变速箱TCU部件和机电单元部件，彻底解决变速箱问题。杜绝因变速箱故障可能带来的潜在交通事故危害，让车主安心用车。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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