武先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：桑塔纳
- 投诉车型：大众汽车牌SVW71512AF
- 投诉地区：河南省 -- 安阳市
- 投诉人：武先生
- 期望处理结果：退换故障车辆
投诉详情
2020年5月20日购买新车，开出4S店，表显17公里epc故障灯亮起，发动机抖动，异响，温度爆表，怠速转速不稳。联系售后，检测后告知车辆无质量问题，清除故障码。没过两天epc故障码再次亮起，同样，售后清除故障码告知产品无质量问题。售后告知可能是油品问题，车主明确告知，是在中国石化加的油，售后让车主把92号汽油放掉又加了一箱中国石油的95号汽油，结果故障灯仍然频繁亮，最后更换发动机电脑控制板，几千公里后epc故障灯再次亮起，售后又是更换发动机电脑控制板。2021年9月到12月故障灯频繁亮，车主12月将车放到4S售后维修，大概几天后，售后通行车主取车，告知车主，经过和上海总部联系沟通故障引起原因是电脑控制板的排线有某一根可能连接不太好，现在已经给你更换过，不会再出现同类故障。2022年4，epc故障再次亮起。车主认为快两年了，从新车17公里到目前的19000公里，做为专业售后团队，一次次的维修都无法解决，车主对大众品质及质量问题产生严重质疑。高速120时速，故障灯亮起，车速很快会降到60以下，对自身安全隐患担忧，要求退换问题车辆。
投诉网回复
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