2022-04-19
先生
- 投诉品牌：上汽大众朗逸
- 投诉车型：22款1.5自动舒适版
- 投诉地区：河南省 -- 南阳市
- 投诉人：王先生
- 期望处理结果：恢复减配功能，赔偿
投诉详情
上汽大众朗逸车机非原厂与宣传不符 详细描述 故障描述1:车辆功能缺失，宣传与实际不符，厂家宣传该车配备天宝869车机，有苹果无线carplay、百度carlife功能、智慧车联功能（mos系统车联网），倒车轨迹、且宣传该车配备12v点烟器。2:本人实际购买到的车辆配为869s车机， 无苹果无线carplay、百度carlife功能、智慧车联功能（mos系统车联网）3:综上所诉，宣传与实际严重不符，构成了消费欺诈，严重影响使用
厂家回复：
关于投诉反映其所购朗逸车辆车机减配、与宣传不符的问题，经核实处理情况说明如下：
1、针对客户投诉，4月25日，当地工商局协调客户于下午15:00在经销商处进行三方协商，但客户失约。工商局表示将再次抽时间协调客户到店面谈。
2、经销商承诺客户3000元现金及一键启动功能，目前客户就费用问题已同意，但因客户反馈自己在上海，经销商给客户转账需要客户进行身份认证或视频认证，并签署相关协议，但客户拒绝身份认证及签署协议，经销商无法在此种情况下直接转账。
故此，双方仍在沟通中。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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