2022-04-17
先生
- 投诉品牌：上汽大众
- 投诉车型：朗逸2022款手动舒适版
- 投诉地区：浙江省 -- 金华市
- 投诉人：何先生
- 期望处理结果：更换原厂MOS车机随整车质保并赔偿损失
投诉详情
于2022年4月13日在义乌驭众销售有限公司提车，经使用发观中控车机为安桌屏，启动20多秒才到界面，并非厂家宣传配置的MOS系统车机，负责的销售顾问在整个购车过程中，只字未提起，在付完所有款项，最后拿临牌时，才拿出一个告知书单子让我签，内容是厂家缺芯片，无配MOS系统，我看是厂家未配，有质疑，没签字！然后在4月17日，我到4S店找销售谈这个车机事情，他拿出一张我签名的确认单，这纯属他自己伪造，我也有证据未签，纯属捏造，仿造， 是不是天下所有4S店都这么黑心，诚信缺失，道德缺失，希望得到相关部门媒体帮助解决，为消费者提供一个合法的保障！申诉：4S店为我换回原厂MOS车机，并赔偿我经济损失！谢谢🙏
厂家回复：关于何明客户投诉反映其在义乌驭众销售有限公司所购车辆中控车机为安桌屏，并非厂家宣传配置的MOS系统车机的问题，经核实：该客户购车前签署过对于配置说明的协议。出于客户满意度维系考虑，经销商已和客户达成一致，给与适当补偿处理。客户同意。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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