2022-04-13
先生
- 投诉品牌：上汽大众
- 投诉车型：2021款自动舒适朗逸1.5L
- 投诉地区：河南省 -- 洛阳市
- 投诉人：刘先生
- 期望处理结果：更换原车屏869主机
投诉详情
车机跟官网宣传不一样，没有那个手机远程控制车辆，无线carplay，定位汽车位置，中控屏是非原厂屏幕，严重的虚假宣传，买车的时候销售并未告知缺少这么多的功能，后期发现缺失许多功能，要求尽快处理，更换原厂的869中控屏
处理结果：
关于客户投诉反映其所购朗逸车辆中控屏出厂为安卓屏非原厂的问题，洛阳众捷4S店针对客户客户更换原厂屏且同时必须实现MOS功能的诉求，与其沟通说明即便更换了中控屏，但MOS功能在技术上无法实现。经销商表示可赠送两次保养或1000元现金作为补偿处理樊纲，但客户坚持诉求。 目前，经销商仍继续跟进处理中。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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