2022-02-15
先生
- 投诉品牌：上汽大众
- 投诉车型：SVW72023FV
- 投诉地区：河南省 -- 新乡市
- 投诉人：文先生
- 期望处理结果：给我的爱车问题解决
投诉详情
上汽大众帕萨特质保期冬天过坑异响，我的帕萨特新车第一年冬天过减速带，坑娃路段没有异响，到了第二年过减速带和坑娃路段开始嘎滋嘎滋了响，去了4S店他们说是胶套问题，更换需要自费，因为胶套没有开裂，厂家只是问，问题解决没有，没实际上的行动，后来我问了很多大众车主，他们都说冬天过减速带和坑娃路段都有这种声音，为什么这么多的车主问题，大众一直都不解决？难道就是等到天热它不响吗？
4S店的人说了，换全新的也是第一年冬天不响，第二年就又开始响了，希望大众汽车能给我们一个解决的方案
我们有其他品牌的车，开八年了，都没有这种异响，难道大众公司这问题都解决不了吗？还是因为成本太高？
厂家回复：客户投诉反映其帕萨特车辆冬天过坑异响的问题，4S店已邀约客户有时间进店检查，以便准确分析。客户目前尚未进站。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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