2022-01-24
先生
- 投诉品牌：上汽大众朗逸
- 投诉车型：2021款1.4t舒适款
- 投诉地区：重庆市 -- 沙坪坝区
- 投诉人：杨先生
- 期望处理结果：无偿更换原厂车机及修复车联网功能
投诉详情
上汽大众朗逸车机与厂家宣传不符；缺少车联网功能，
1.2021年9月购买的车辆，实际车机为安卓屏，且缺少定位芯片，与宣传图车机及详细规格严重不符，存在虚假宣传，要求更换原厂车机
2.车辆标配车联网功能，但该功能缺失，且未提前告知，需要增加功能或对应的赔偿
厂家回复：客户投诉反映其朗逸车辆缺少车联网功能的问题，经核实客户车辆为安卓大屏，不能使用MOS功能，客户希望恢复成带MOS功能的原厂屏。经销商和客户沟通后客户初步同意换成不带MOS功能的原厂屏，目前还在持续与客户沟通，尽量为客户查询相关符合产品，同时在进一步沟通客户其他需求。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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