2022-01-19
先生
- 投诉品牌：上汽大众
- 投诉车型：途观L330
- 投诉地区：安徽省 -- 滁州市
- 投诉人：尹先生
- 期望处理结果：换车或者退车
投诉详情
上汽大众途观L颗粒捕捉器频繁堵塞，上海大众途观L330，颗粒捕捉器频繁堵塞油耗飙升，车质网投诉排名榜首，发动机达不到国六排放，购车后说明书得知该车不能经常短途行驶，不能经常冷启动，否则颗粒捕捉器堵塞，让跑高速自己解决或者到4S店发动机挂空档踩油门达到3千转燃烧30分钟涡轮烧的通红来疏通颗粒捕捉器，堵塞6级后更换费用近万元，欺诈销售，发动机达不到国六标准让用户来承担，坑害老百姓，百度途观L颗粒捕捉器可知道详情，恳请政府主持公道。请求退车或换车
厂家回复
经向我公司滁州益众4S店核实处理情况如下：
1、该客户途观L车辆购于2021年12月7日。经4S店检查客户车辆无质量问题。
2、针对客户提出的要求更换不带颗粒捕捉器车辆的要求，4S店基于客户满意度出发，同意为客户更换高配车辆。
3、客户表示认可。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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