2022-01-05
先生
- 投诉品牌：上汽大众
- 投诉车型：途观L330
- 投诉地区：安徽省 -- 滁州市
- 投诉人：尹先生
- 期望处理结果：退车或换车
投诉详情
上汽大众途观L颗粒捕捉器频繁堵塞，大众途观L330颗粒捕捉器频繁堵塞，途观L330，因国六新排放标准 购车后告知说不能短途低速行驶 ，不能冷启动，要经常跑高速颗粒捕捉器才不容易堵 ，欺诈销售蒙骗消费者！厂家产品有问题让用户来承担 ，高速有分险出了事情厂家负责吗？油费过路费劳民伤财，更麻烦的是厂家没有彻底解决的办法 ！
厂家回复
经向我公司滁州益众4S店核实处理情况如下：
1、该客户途观L车辆购于2021年12月7日。经4S店检查客户车辆无质量问题。
2、针对客户提出的要求更换不带颗粒捕捉器车辆的要求，4S店基于客户满意度出发，同意为客户更换高配车辆。
3、客户表示认可。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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