吴先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：上汽荣威
- 投诉车型：荣威RX5
- 投诉地区：上海市 -- 闵行区
- 投诉人：吴先生
- 期望处理结果：由生产厂家免费将车辆维修至能安全上路行驶
投诉详情
2024年10月21日车辆行驶在上海到苏州相城的京沪高速公路上，进入黄埭出口匝道时出现刹车失灵，制动不了，紧急制动触发ABS后勉强减速，高速路上车辆多，险些酿成严重交通事故！出高速后，联系上汽荣耀官方售后服务电话4006200068，其联络到就近的相城区周思墩路158号的苏州上威汽车销售服务有限公司检修，打开引擎盖，看到发动机靠驾驶仓侧有油渗出，维修师傅说是制动的负压装置（刹车真空泵的传动部位）断裂后失去功能导致的制动失灵，但车辆仪表盘任无任何的故障灯提示制动系统失效，联系4S店以车子过保为由，拒绝承担三包责任。后多次与官方400电话沟通，400答复为其会全程跟进，但至今没有人员跟进，也未给任何信息，4S店拒绝维修。故投诉上汽集团及其下属4S店生产和销售的有严重制动失灵的质量问题的车辆，要求其承担三包责任，对故障车辆进行全面检测，排除障碍，由生产厂家免费将车辆维修至能安全上路行驶，并给出合理解释！
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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