孟先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：一汽大众
- 投诉车型：2023款速腾超越版PLUS
- 投诉地区：甘肃省 -- 临夏回族自治州
- 投诉人：孟先生
- 期望处理结果：更换灯组
投诉详情
我于2022年12月6日在甘肃省临夏州临夏市源通汽车销售有限公司购买一汽大众2023款速腾超越版PLUS汽车一辆，金额16万元。在行驶一年半之后，于2024年6月16日突然出现右前日行灯持续性熄灭现象，因汽车尚在三年10万公里质保期内，随机在6月19日往临夏市源通汽车销售有限公司进行了检测，检测结果为灯泡烧毁，需要更换右前灯组，价值5060元，由于灯壳有裂缝，不属于质保范围，需要自费更换。于是我拨打了一汽大众总部的投诉电话，之后临夏市源通汽车销售有限公司的态度发生了180度大转变，对方表示可以以双方各支付一半费用也就是2530元的方式更换车灯，我表示不同意，此事到此搁浅。
事实上，我的车辆在2023年8月6日出过一次事故，造成灯罩划伤和有裂缝，除此之外没有发生过任何碰撞和事故但是日间行车灯是在2024年6月16日出的问题，在一年多之后发生的灯泡烧毁与该事故没有任何联系，并且网络中充斥着大量大众汽车日间行车灯灯无故损坏的帖子，由此可以看出一汽大众日间行车灯经常损坏是普遍问题，厂家以不属于质保范围为理由完全是推诿扯皮。
投诉网回复
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