吴先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：一汽大众
- 投诉车型：迈腾
- 投诉地区：青海省 -- 西宁市
- 投诉人：吴先生
- 期望处理结果：希望厂家免费更换变速箱传感器，并进一步检修本人车辆变速箱是否还存在其他问题和安全隐患
投诉详情
本人于2017年12月购买一辆1.8T大众迈腾汽车，至今行驶里程79000公里，2025年6月2日本人在高速行驶中，行车电脑提示“变速箱进入紧急运行模式”，车辆突然丧失动力，险些发生交通事故。随后我与多个4S点的维修人员进行了联系，他们表示大众迈腾湿式双离合变速箱这个问题比较普遍。2025年6月4日上午我驾车前往4S点检查，确认为变速箱传感器故障，4S店答复是我的车行驶里程不到10万公里，可以走善意补偿程序，车主个人支付1800元工时费。后我2次将次情况向一汽大众总公司售后投诉维权，
诉求为：经查阅网上资料、咨询4S店维修人员、咨询其他修理厂维修人员，均表示2017至2019年生产的大众迈腾，都普遍存在“动力突然丧失、变速箱故障”问题，这个问题应当生产厂家承担，而不应该车主个人承担，抱着解决问题的态度，商请厂家免费更换。但一汽大众总公司答复，汽车售出后，只要超过质保期，对反映的产品质量问题不负责，必须花钱修。
投诉网回复
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