李先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：一汽大众探岳
- 投诉车型：2024款探岳330豪华版
- 投诉地区：重庆市 -- 梁平县
- 投诉人：李先生
- 期望处理结果：退车或者做换车
投诉详情
本人于2024年5月23日在重庆百事达华博汽车销售服务有限公司购买了一辆大众探岳2024款330豪华版汽车，在短时间内先后出现中控大屏黑屏死机、自动重启，在平坦道路上无任何障碍的情况下自动刹车。更可怕的是于2024年9月18日下午在行驶过程中自动熄火，然后显示发动机故障。数次重启没反应，终于重启后任然显示发动机故障，在销售商维修人员的指导下开到销售商售后处，维修人员通过检测出现数十个故障，但维修人员直接将故障码予以清除了事，叫我继续试着用一段时间。随后投诉到一汽大众厂家，后销售商另一维修人员来电也只是了解了下情况，说故障码已经清除，现在没办法了解故障发生的具体原因。这种新车接连出现故障，特别是今天行驶途中突然熄火的情况有可能出现严重事故。但厂家和销售商均没拿出个有效的解决办法。现要求厂家或销售商予以退车或者做换车处理。
投诉网回复
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