2022-01-15
先生
- 投诉品牌：上汽大众朗逸
- 投诉车型：21款朗逸自动风尚版
- 投诉地区：山东省 -- 威海市
- 投诉人：姜先生
- 期望处理结果：更换，维修车机系统
投诉详情
21款朗逸车机黑屏！连接手机蓝牙或数据线黑屏！前往4S店维修解决多次，仍未解决！
厂家回复：
经向我公司威海安吉金阳光4S店核实处理情况如下：
1、 经4S店检查，该客户手机蓝牙连接中控发生黑屏，因偶发故障，建议客户更换其他型号手机试试。
2、 目前客户车辆正常使用中。4S店将继续做好客户跟踪工作，及时解决客户问题，保证客户放心用车。
经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案，谢谢。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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