卢先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：魏派
- 投诉车型：VV7
- 投诉地区：北京市 -- 朝阳区
- 投诉人：卢先生
- 期望处理结果：免费更换发动机
投诉详情
2019年8月份购买的2019升级款魏派VV7旗舰版汽车，行驶至今3.9万公里，烧机油后无报警，我自行发现，前往4S店处理。拨打长城魏派客服电话沟通，要求更换发动机，因长城汽车客服认为3年已过保且在途虎养车保养过，只能申请上级处理。长城魏派上级仅给4S店发短信让其处理，踢皮球。目前4S店已经拆解发动机，发现活塞环卡死以及曲轴磨损。我因需要用车，只能先行支付发动机费用，先装配好使用，保留拆卸零件。广大VV7车友均有4-8万公里烧机油情况，厂家并未重视进行召回处理，遇到烧机油汽车并未报警，幸好个人发现问题。诉求：退赔发动机费用。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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