李先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：东风雪铁龙
- 投诉车型：凡尔赛C5 X
- 投诉地区：天津市 -- 武清区
- 投诉人：李先生
- 期望处理结果：要求厂家认真履行赔付，如果拒赔需要给出科学依据
投诉详情
凡尔赛C5 X新车刚跑8000公里，发现右侧前窗玻璃自行开裂，神龙工厂售后未拆检，仅凭车窗上部照片有痕迹就断定是受外力所致拒赔。车主只能自付费购买玻璃更换，但是拆下玻璃后发现是下沿炸裂，裂缝向上延申致整块玻璃开裂，而下沿炸裂处是包裹在车门内，外力不能到达，这是很明显的原车玻璃质量问题，再次向神龙售后申报索赔，神龙售后竟然继续坚持称是玻璃是受外力点撞击导致玻璃裂纹，延申到边缘出现的。堂堂主机场员工会不懂什么叫应力吗？只是为了达到拒赔的目的就信口雌黄。这种售后态度太恶劣了。车主通过多家媒体投诉，神龙售后均答复：您反馈的问题我们已知晓并高度重视，已安排车相关4S店和您进行对接。但实际根本不给车主任何回复。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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