孟先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：小米汽车
- 投诉车型：小米su7
- 投诉地区：山东省 -- 济南市
- 投诉人：孟先生
- 期望处理结果：正常给我交付车辆
投诉详情
2025年2月16日交付定金，订单号525547*****495069，因后续资金周转问题未能及时付清尾款，交付顾问于6月13日微信通知订单取消，并说明以小米汽车APP为主，我于6月14在APP 线上支付了2万元，且可以正常支付。6月16日支付1.5万元，且支付成功，7月19日将剩余2万元首付款全部支付完毕，且支付成功。7月20日打电话咨询交付顾问何时可以提车，被告知订单早已取消且汽车不能交付。如果订单真被取消，为什么APP还能继续支付尾款，车辆生产周期一直跳动缩短，交付日期也在不断跳动。与交付顾问挂断电话后三分钟内汽车APP就被恶意锁住，且不能再进行任何订单操作。工作人员的失误不能让消费者承担，且对消费者有重大隐瞒，严重侵害了消费者的利益，由此可见交付流程是多么的不正规。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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