苏先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：小米汽车
- 投诉车型：小米YU7
- 投诉地区：北京市 -- 门头沟区
- 投诉人：苏先生
- 期望处理结果：退还5000元定金
投诉详情
订单号：52567****5502867
本人于2025年6月26日晚上在小米汽车APP订购小米Yu7汽车，但因当时订购人流量较多，导致页面崩溃，在卡顿期间，多次触屏显示“网络不可用，请确认连接后重试”，卡顿后弹出锁定订单窗口，导致误触确认锁单，订单锁定后，十分钟内联系客服提出因系统崩溃原因导致自动锁单要求退单，退定金，但是小米汽车人工客服表示不予退款。
非个人意愿自动锁单，现要求商家退还5000元定金。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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