李先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：雷克萨斯
- 投诉车型：雷克萨斯ES200
- 投诉地区：广东省 -- 广州市
- 投诉人：李先生
- 期望处理结果：尽快全额退定
投诉详情
本人于 2025年5月5日在广州永佳雷克萨斯店订购了ES200车型，支付定金 26000 元。5月8日因家庭突发变故，本人也没有驾驶证无法驾车，和商家协商解决方案，5月中旬销售经理告知原定车辆要先转售他人，本人十分配合该店的操作，已同意贵店将该车转售他人。试车期间，销售也曾说过车子没有交易成功，定金是一定会退的，本着对雷克萨斯品牌口碑的信任给下大额定金。现多次诚恳协商退定金，贵店却在未遭受任何损失的情况下态度强硬，拒不退定金，涉嫌不当得利、强买强卖！ 《民法典》第587条 定金罚则仅适用于“一方不履行债务“的情形，但转售已弥补债务不履行。 《消费者权益保护法》第16条 ：经营者不得设定不公平、不合理交易条件； 《侵害消费者权益行为处罚办法》第12条 : 拒不退还预付款可被认定为“故意拖延或无理拒绝“。 据此，我要投诉广州永佳雷克萨斯店，拒退定金的行为不合理不合法，请该店尽快全额退款。烦请投诉网工作人员帮忙跟进，维护消费者合法权益。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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