丘先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：雷克萨斯
- 投诉车型：RX350
- 投诉地区：广东省 -- 深圳市
- 投诉人：丘先生
- 期望处理结果：要求退换车辆
投诉详情
我于2023年10月18日在深圳市买了一台雷克萨斯RX350的新车，开了一年5个月后2025年4月6日在快速路行驶中突然辆死火失控，然后拖到深圳龙岗平湖4S店修理。车辆进了修理厂，一直查看原因都不知道结果，回复的是要跟厂家的技术人员交流，2025年4月20号左右回复的结果是混合系统故障，要日本寄配件过来，需要时间，大慨在2025年5月20日左右可以修好。
4S回复安装好后还是同样的问题，又查说是混动波箱的问题，又要跟本日厂家订，到2025年6月12日订回来又换了，还是一样同样的问题没有改变，又说厂家订整套配件回来才可以，然后到2025年7月17日上午打电话11点到店里提车，什么手续也不用办就叫我开车回去，出来开了没有20公里准备上高速时又失控死火。又打电话给他们负责人。我要求退换车辆，现在这样的车没有一点安全感了。也不敢再开这样的车了。
投诉网回复
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