陈先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：零跑汽车
- 投诉车型：2024款C11 580尊享版
- 投诉地区：湖北省 -- 武汉市
- 投诉人：陈先生
- 期望处理结果：退还订金
投诉详情
本人于2025年3月8日在零跑武汉体验中心洪山万科广场店支付5000订金，用于购买零跑c11 580尊享版加购选装包，购买之前和销售沟通得是加装选装包之后得价格，但是在零跑app上面下单得时候销售引导操作没有加装选装包就下单付了订金，回家路上我在零跑app上面查看订车信息发现价格不对，然后跟销售联系确定，销售却想让我以高价购买未加包的零跑c11 580尊享版另外自己加钱加装选装包，于是在第二天2025年3月9日到店与销售对峙，最终商讨结果15日之内退订金，然而截至2025年3月19日，我与零跑官网客服沟通查询退订流程是否提交到线上，零跑客服回复未查询到我的退订信息，但是销售明确跟我表示申请已经提交，我很失望并气愤，厂家客服那边投诉无门不作为，经销商销售这边答应退订却一直敷衍，期间与销售沟通每次都是以提交申请，等待流程，正在处理等理由推脱，现在希望能帮我退回订金！
投诉网回复
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