王先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：东风小康
- 投诉车型：2017款 1.8L 手动舒适型
- 投诉地区：四川省 -- 成都市
- 投诉人：王先生
- 期望处理结果：天窗无法开启关闭、中控屏条纹花屏、主驾驶安全带无法正常回弹免费质保更换
投诉详情
购买时宣传整车质保延保至7年或15万公里质保（官网以及4S店销售都没有明确告知有相关附件条件），目前汽车整车也在质保期内，出现天窗无法正常开质启关闭、触控屏边缘花屏以及主驾安全带回弹异常网，咨询厂家以未连续在东风风光官方4S店进行保养且三包是3年6万公里质保为由，拒绝承担质保责任，目前人车在成都又说让成都4S店联系，也是同样理由拒保，厂家保修保养手册明确说明以上非易损件部件均在质保时间范围内，期间2018年、2019年、2020年均在东风风光官方4S店进行保养，但相关4S店未按保养手册进行对天窗每5000公里保养、触控显示屏保养同时也并未提醒。 特此投诉，恳求平台联系厂家4S店履行质保免费保修承诺义务，尽快处理，感谢！
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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