文先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：广汽传祺
- 投诉车型：传祺M8
- 投诉地区：新疆维吾尔自治区 -- 乌鲁木齐市
- 投诉人：文先生
- 期望处理结果：将车辆大灯进行更换维修机翼子板更换处理。
投诉详情
此车辆为传祺M8于2021年8月份从乌鲁木齐购买，2022年5月在广汽传祺店因后排右侧车门无法卡住进行维修，2022年6月在广汽传祺店因车辆门把手质量原因，从车内侧无法开门对车辆右内侧门把手进行更换处理，同时对车辆左侧大灯内有水汽问题对维修人员反馈，回复属于正常现象而未采取任何措施，2023年广汽传祺7月在广汽传祺店因电子手刹失灵，中控储物盒无法回弹等问题进行维修，更换配件处理；同时再次给维修人员反馈大灯内有水汽问题，4s店人员依旧回复正常现象而未采取任何处理措施，2024年7月22日在正常行驶过程中发现左侧日间行车灯不亮，7月26日到4s店检查后维修人员答复属于质量问题可以质保，需发货。7月31日接到配件到货通知，于8月6日到店更换，维修人员拆开后大灯后盖卡口位置有长条裂痕，4s店说是因撞击损坏无法质保，无法接受此项说法，因为本车车辆前杠大灯外侧，均完好无损，未发生碰撞出险，要求4s店正常质保。8月27日4s店人员过来检查拍摄左侧大灯，因想到之前右侧有过报警，就让他们检查了一下右侧大灯结果还有有裂开的，还有两侧翼子板有都有裂开的，厂家回复不能理赔，真的是很无力啊，连4s店来现场检查的人都说了不是外力造成的（有录音为证），然后厂家那边就说外力造成的不能理赔，这种售后真的是服了！
投诉网回复
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