羊先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：上汽名爵
- 投诉车型：2020款 1.5T 自动 Trophy智驾旗舰版
- 投诉地区：贵州省 -- 黔西南布依族苗族自治州
- 投诉人：羊先生
- 期望处理结果：具体诉求：①全面排查汽车部件质量缺陷问题（出具问题清单或报告），并尽快处理（不排除若因“三大件”存在严重质量缺陷需要大修或更换部件）；②根据相关文件补偿因4S店拖延未处理车辆质量问题至今造成的本人上下班及出差因无通行车而产生的所有相关费用；③出具承诺书，包括但不限于承诺若本次查出并处理质量缺陷后不会存在类似严重问题、若后续出现质量问题不得找各种无关缘由拒绝处理、合理保障已购买的终身质保权益。
投诉详情
提车（2021年1月25日）当年11月底就出现倒档失灵（弹出发动机故障后进车库或路口准备倒车，挂倒档后踩油门无反应只能前进）、低速顿挫（发动机故障码弹出后自动挡起步踩油门转速能拉到三千转，但速度起不来，维持二十码左右两三分钟，并伴有严重顿挫感，直到速度拉到四十码以上顿挫才稍有缓减，接着遇到红绿灯或路口减速低于四十码后顿挫又起来了（严重的时候类似于小距离瞬移）），开到4S店售后换了离合器压力传感器、自动变速器联接模块及线束总成、变速器控制模块总成。
以后每一年都至少出现一次同样问题，每次经售后上报厂家换了阀体等配件，下一次出现问题还是换同样配件，接着又出现同样故障。
提车时买了厂家终身质保，2024年6月初又突然性弹出发动机故障码，接着又出现同样故障现象，6月8号开到售后（黔西南州驰跃汽车销售服务有限公司）放了2天后，告知我厂家以品牌官方系统无保养记录为由拒绝质保理赔（提车第一年往后就频繁出现同样故障，三年内每次处理后使用3个月至一年不等又出现同样问题，这明显是车辆质量问题；6月22日行驶过程中出现动力失灵，6月23日出现EP档且伴随动力失灵甚至溜车），要我自费。
多次反馈4S店，均未作任何处理；7月25日提供严重缺乏公平公正的处理协议。
至今（2024年7月29日）已拖延近两个月。
投诉网回复
中国品质汽车网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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