彭先生
中国品质汽车
- 投诉品牌：吉利帝豪
- 投诉车型：帝豪GSE臻尚型
- 投诉地区：北京市 -- 丰台区
- 投诉人：彭先生
- 期望处理结果：车企及经销商主动承担刹车真空泵维修费用，并给与3次基础保养的补偿。
投诉详情
本人于2018年7月13日在北京鹏奥瑞致汽车销售服务有限公司购买吉利GSE电动汽车一台，现已近6年共行驶12万公里左右，该车于2024年6月24日行驶期间制动系统突然失效，失控撞上公司自动伸缩门，门已损坏（已定损，1.6万元左右），车头位置有多处划痕，于2024年6月24日拖往北京鹏奥瑞致销售服务有限公司进行维修，当天判定为刹车系统真空泵故障，万幸当时车速不快，未在高速行驶，否则对个人、对家庭产生的后果无法估量，吉利作为中国头部车企，年销量数百万，在正常保养的情况下，发生制动系统故障属实不应该，未把消费者生命安全放在首位，已过去5天，以超过质保期为由，吉利车企不承担责任，售后以车主不同意自费修理为由还未进行修理。车辆正常维修保养的情况下，刹车系统，这么关键的系统属实不该出现故障，更不能由车主自行承担责任，消费者买车是为己方便，不是买回来一个定时炸弹，随时对自己的生命安全造成威胁，买车至今才仅仅过去不到6年，刹车系统故障，怀疑汽车质量有严重问题。诉求：车辆外观划痕以及单位伸缩门已报保险处理；车企及经销商主动承担刹车真空泵维修费用，并给与3次基础保养的补偿。
投诉网回复
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